近一段时期，为全力保障居民健康安全，千方百计满足居民就医用药需求，我院各社区卫生服务中心想居民所想、急居民所急，为辖区居民提供完备、暖心的医疗服务。

“网格化责任，一对一服务”

2022年末，国家发布防疫“新十条”政策以来，我院莲花社区卫生服务中心先后多次研究部署八大类人群疫情防控工作。按照网格化责任包保“不少一户、不漏一人”的要求，联合辖区居委会开展“敲门行动”，有计划有组织地开展五个“一对一服务”活动，织密重点人群、八大类人群疫情防护网。

据我院莲花社区卫生服务中心负责人汪松介绍，因出行不便无法按时买药的人员，中心组织家庭医生团队及时购药送药“一对一”上门服务，解决了居民外出购药难的问题，也降低了患者外出购药可能引发的疫情扩散风险;组建“志愿小分队”，为不能到便民采样点采核酸，不方便去接种点接种新冠疫苗的老人、残疾人提供上门核酸采样、入户疫苗接种等“一对一”服务;组织辖区心理专业志愿服务人员，开通心理咨询问诊“一对一”服务，及时帮助群众缓解疫情引发的心理压力，疏导不良情绪，鼓励引导群众科学防疫;联合居委会志愿者开展“手牵手圆梦行动”，建立24小时联系和24小时服务“在线”制度，采取分工、换班、“一对一”等形式，确保阳性病例、居家隔离人员、困难家庭、空巢老人、残障人士等特殊群体第一时间得到服务;组建家庭医生“一对一”服务队，通过摸排走访建立特殊人群健康台账，对需规律就医和紧急救治的患者打造与我院医联体送医就诊绿色通道，为群众身体健康构筑坚实防线。

“紧密联系居民，保障生命健康”

据了解，我院临湖社区卫生服务中心成立对应8个居委会的家庭医生服务团队，首要摸清辖区内65周岁以上老年人，0-6岁儿童，孕产妇、残疾人、孤儿、癌症患者、血透患者、精神疾病人群等重点人群，建立台账，实施分级分类管理。居家治疗患者若出现持续高热、呼吸困难等情况，家庭医生服务团队将立即采取行动，协助患者尽快转诊。对于年龄大、有基础性疾病的重点人群，中心开展每周三次健康随访服务;次重点人群，开展每周二次健康随访服务。

据临湖社区卫生服务中心负责人潘梦舒介绍，为了更有效地满足患者的就诊需求，家庭医生服务团队与临湖社区的8个居委会紧密联系，通过建立微信群进行线上咨询和视频沟通，每日推送健康提醒短信，落实政府关怀政策。

据了解，由临湖社区卫生服务中心组成的8名医生团队每月固定1天在所负责的居委会开展驻点健康服务，宣传疫情防控知识，为居民们现场答疑解惑，消除焦虑与恐慌。

“分级分类管理，延伸家医服务”

我院海恒社区卫生服务中心对辖区重点人群进行全覆盖摸底建档，根据风险高低，按照重点、次重点、一般人群，进行红、黄、绿三色分级，对“红、黄、绿”重点人群实施“一、二、三级”管理服务，加强分级诊疗和分类管理。重点人群每周三次健康随访，次重点人群每周两次健康随访，利用推送短信的形式为辖区居民提供健康指导、诊疗建议和家庭医生联系方式，对随访中发现患者病情不稳定，经评估需要转诊的患者，家庭医生第一时间与上级医院取得联系，开通绿色通道优先收治。

据海恒社区卫生服务中心负责人祝高骐介绍，随着感染居民的增多，海恒社区卫生服务中心通过延长发热门诊开诊时间，增加医护人员队伍的方式，切实满足发热患者就近就便的看诊需求，同时，对外公布了6个家庭医生团队18位家庭医生团队成员的电话和1组总值班服务电话，24小时为居民提供健康咨询服务，积极落实“早发现、早干预、早分流”，不断夯实新冠救治与防重症能力，做好社区居民的健康“守门人”。此外，海恒社区卫生服务中心还成立了新冠疫苗接种流动小分队，为符合接种的高龄老人或卧床居家的居民，逐一上门提供接种服务，最大可能降低重症率、病亡率。

健康所系，使命担当。我院各社区医院深入学习贯彻党的二十大精神，努力践行“我为群众办实事”行动，用专心、精心、爱心换取居民的安心、放心、舒心，倾心竭力守护居民安康，做好基层群众健康的“守门人”。